Bagaimana cara memesan produk?
Sangat mudah! Ada 3 cara:
- Via Website: Pilih produk di katalog → Klik tombol "Chat WhatsApp"
- Via WhatsApp: Langsung kirim daftar kebutuhan ke 0878-7737-6030
- Datang ke Toko: Kunjungi toko kami di Jl. Bung Karno 89, Ruko 6, Deretan RSUD Kota Mataram, Seberang Roti O, Pagutan, Mataram
Bisakah minta penawaran resmi (quotation)?
Bisa banget! Kami rutin melayani permintaan quotation untuk:
- Rumah Sakit & Klinik
- Puskesmas & Dinas Kesehatan
- Perusahaan & Pabrik
- Yayasan & LSM
Kirim daftar kebutuhan + nama instansi via WhatsApp, kami siapkan dalam 1x24 jam kerja.
Berapa lama proses pemesanan?
Tergantung stok dan metode pengiriman:
- Stok Ready: Pesan hari ini, besok kirim!
- Pre-Order: 3-7 hari kerja (kami infokan estimasi)
- Ambil di Toko: Bisa langsung jika stok ada
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran:
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI
- Tunai (COD): Khusus wilayah Mataram & sekitarnya
- Bayar di Toko: Cash / QRIS / Debit / Kartu Kredit
- e-Katalog LKPP: Untuk instansi pemerintah
Apakah menerima pembayaran dari instansi pemerintah?
Ya, kami terdaftar di e-Katalog LKPP!
Kami menyediakan dokumen lengkap untuk pengadaan pemerintah:
- ✅ Invoice & Kwitansi
- ✅ Faktur Pajak
- ✅ NPWP & NIB
- ✅ Surat Penawaran Resmi
Apakah bisa minta faktur pajak?
Bisa! Kami akan arahkan penjualan ke PT. Mitra kami, yaitu PT. Yasir Mandalika Farma
Sertakan NPWP dan nama perusahaan saat pemesanan, kami akan siapkan faktur pajak.
Pengiriman ke mana saja?
Seluruh Indonesia! Kami kirim menggunakan ekspedisi terpercaya:
- Reguler: JNE, J&T, SiCepat, AnterAja
- Cargo: JNE Trucking, Indah Cargo (untuk barang besar)
- Instant: Gojek/Grab (khusus Mataram)
Bagaimana cara cek status pengiriman?
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi via WhatsApp.
Anda bisa cek status pengiriman di website ekspedisi atau tanya langsung ke admin.
Apakah ada layanan antar ke rumah (COD)?
Ya! Khusus wilayah Kota Mataram dan sekitarnya (Lombok Barat), kami menyediakan layanan:
- Pesan Antar: Gratis untuk pembelian min. Rp 500.000
- COD (Bayar di Tempat): Bisa cash saat terima barang
Apakah semua produk original dan bergaransi?
100% Original! Semua produk kami dapatkan langsung dari distributor resmi.
Garansi sesuai ketentuan pabrik:
- Alat Elektronik: 1-2 tahun (tergantung merek)
- Kursi Roda: Tidak Ada, Sebelum beli kami pastikan Kursi Roda tidak ada Cacat/Kerusakan
- Consumable: Tidak ada garansi (pastikan expired date)
Bagaimana jika barang rusak saat diterima?
Jika ada kerusakan akibat pengiriman:
- Dokumentasi: Foto/video saat unboxing
- Laporkan: Hubungi kami dalam 1x24 jam
- Proses: Kami bantu klaim ke ekspedisi atau kirim pengganti
Apakah bisa retur atau tukar barang?
Retur/tukar bisa dilakukan dengan ketentuan:
- Barang rusak dari pabrik (bukan kesalahan penggunaan)
- Barang tidak sesuai pesanan
- Kemasan masih tersegel (untuk produk tertentu)
- Kami tidak menerima pembelian kembali dengan alasan apapun
Hubungi admin dalam 7 hari setelah barang diterima.
Apakah ada toko fisik? Di mana lokasinya?
Ada! Toko kami berlokasi di:
📍 Jl. Bung Karno 89, Ruko 6, Deretan RSUD Kota Mataram, Seberang Roti O
Jam Operasional:
- Senin - Sabtu: 08.30 - 21.00 WITA
- Minggu: Libur (bisa by appointment)
Apakah bisa jadi reseller atau dropshipper?
Bisa! Kami membuka kesempatan kerjasama untuk:
- Reseller: Harga khusus untuk pembelian grosir
- Dropshipper: Kirim atas nama toko Anda
Hubungi admin untuk informasi harga dan ketentuan.
Apakah ada pelatihan cara pakai produk?
Ya, gratis! Untuk produk tertentu seperti:
- Nebulizer & alat terapi pernapasan
- Tensimeter digital
- Kursi roda elektrik
Tim kami akan menjelaskan cara penggunaan via video call atau saat pengantaran.
Belum Ketemu Jawabannya?
Tim admin kami siap membantu menjawab semua pertanyaan Anda. Respon cepat, ramah, dan solutif!
Chat Admin Sekarang